Ulus Evden Eve Nakliyat

Müşteri Politikası

MÜŞTERİ ODAKLILIK POLİTİKASI

Ulus nakliyat taşımacılık ve lojistik hizmetleri Tic. Ltd. Şirketi faaliyet gösterdiği taşımacılık ve lojistik sektöründe müşteri şikayetlerini/önerilerini yasal mevzuat şartlarına göre ele alma prosesini oluşturmuş ve sürdürmektedir.

Müşteri şikayetlerini negatiften, pozitife çevirmek ve müşteri bağlığını sağlamak birincil ilkemiz olup, bu bağlamda müşterilerimize yönelik;

Şeffaflık
Erişilebilirlik
Cevap verebilirlilik
Objektiflik
Gizlilik
Hesap verebilirlik
Sürekli iyileştirme

Ana prensiplerimiz çerçevesinde faaliyetlerimizi gerçekleştirirken müşterilerimizi en önemli değer olarak görmekteyiz.

Şirketimizin tüm çalışanları ve Üst Yönetim olarak, bu şartlara bağlı kalarak ve daima müşterilerimizle işbirliği içinde, tüm süreçlerimizi en etkin şekilde yönetmeyi ve gerçekleştirmeyi hedefler ve bu amaçla kurduğumuz Müşteri Memnuniyeti sürecimizi sürekli iyileştirmeyi ve bu politikanın toplum erişimine açık olacağını taahhüt ederiz.